Política de Privacidade

1. Quem somos

O Zelo é um aplicativo de segurança pessoal desenvolvido e operado pela Webnarte, com sede em Fortaleza, CE. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer o Serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, número de telefone e senha (armazenada em formato criptografado);
• Dados de localização: coordenadas GPS coletadas enquanto o Modo Segurança está ativo, com sua permissão explícita;
• Transcrições de áudio: texto gerado pelo reconhecimento de fala do próprio dispositivo, processado em tempo real apenas enquanto o Modo Segurança está ativo. O áudio em si nunca é enviado ou armazenado;
• Contatos de emergência: nome e número de telefone cadastrados por você voluntariamente;
• Dados de uso: registros de sessões de monitoramento, alertas gerados e histórico de viagens, para fins operacionais e de melhoria do Serviço.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Autenticar seu acesso ao aplicativo;
• Operar o Modo Segurança: monitorar sua localização e detectar situações de risco;
• Enviar alertas e atualizações de localização para seus contatos de emergência via WhatsApp;
• Manter o histórico de viagens e alertas acessível a você;
• Enviar avisos sobre sua assinatura (renovação, expiração);
• Melhorar o funcionamento do Serviço com base em dados agregados e anonimizados.

Seus dados não são usados para publicidade, perfis comerciais ou compartilhados com anunciantes.

4. Áudio e reconhecimento de fala

O Zelo utiliza a API de reconhecimento de fala nativa do navegador (Web Speech API), processada localmente no seu dispositivo. O áudio captado pelo microfone é convertido em texto diretamente no seu celular e apenas o texto resultante é enviado ao Serviço para análise de contexto.

Nenhum arquivo de áudio é transmitido ou armazenado nos servidores do Zelo. O processamento ocorre somente enquanto o Modo Segurança está ativo e é interrompido imediatamente ao desativá-lo.

5. Localização

Os dados de localização (coordenadas GPS) são coletados apenas quando o Modo Segurança está ativo e com sua permissão explícita. Esses dados são usados para:

• Compartilhar sua posição com seus contatos de emergência em tempo real;
• Registrar o trajeto percorrido durante a sessão de monitoramento;
• Exibir o mapa de acompanhamento para seus contatos.

Sessões de monitoramento encerradas são deletadas automaticamente após 48 horas. Pontos de localização de alertas são excluídos após 30 dias.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

O Zelo utiliza os seguintes serviços de terceiros para seu funcionamento:

• Serviço de mensagens (WhatsApp via parceiro): para envio de alertas e notificações aos contatos de emergência;
• Serviço de hospedagem: para armazenamento seguro dos dados em servidores com localização no Brasil ou na União Europeia;
• Google (análise de contexto): transcrições de texto são enviadas para análise de risco, sem identificação do usuário associada.

Nenhum dado identificável é vendido, alugado ou compartilhado com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do Serviço:

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa;
• Histórico de alertas: mantido indefinidamente para consulta do usuário (sem localização após 30 dias);
• Sessões de monitoramento encerradas: deletadas automaticamente após 48 horas;
• Após o encerramento da conta: dados são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento;
• Solicitar portabilidade dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Atendemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados: senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt), comunicação via HTTPS, autenticação por token JWT e controle de acesso por perfil de usuário. Nenhum sistema é 100% seguro, mas fazemos o possível para minimizar riscos.

10. Menores de idade

O Zelo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que um menor cadastrou-se no Serviço, excluiremos os dados imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas via e-mail ou notificação no aplicativo com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do Serviço após a notificação implica aceitação da nova versão.